door Subir Chowdhury · Empresa Activa · tapa blanda · ISBN 9788496627116
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«El fabricante de helados» is het bedrijfsverhaal van Subir Chowdhury, uitgegeven door Empresa Activa in paperback (128 pagina's, in het Spaans).
Tegenover de concurrentie, die elk jaar beter en goedkoper produceert, ligt de sleutel tot bloeien in kwaliteit. Aan de hand van het verhaal van Peter Delvecchio, directeur van een ijsfabriek, toont de auteur dat kwaliteit geen simpele slogan is: het vereist het heruitvinden van methoden, het streven naar perfectie en het luisteren naar klanten, die haar definiëren.
Het maakt deel uit van de collectie Narrativa empresarial en het omslag vermeldt 2e editie; vertaling door María Isabel Merino Sánchez.
Korte lectuur voor managers en klantgerichte medewerkers die geïnteresseerd zijn in kwaliteitsmanagement en procesverbetering.
schrijver uit Bangladesh
