door Jan Carlzon · Ediciones Díaz de Santos, S.A. · tapa blanda · ISBN 9788487189760
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«El momento de la verdad» is het essay over bedrijfsmanagement van Jan Carlzon, uitgegeven door Ediciones Díaz de Santos in paperback (160 pagina's, in het Spaans).
Jan Carlzon beschrijft het veranderingsproces bij SAS en stelt dat de lessen ervan gelden voor industriële en dienstverlenende bedrijven. Het behandelt leiderschap, strategie, het afvlakken van de hiërarchie, het nemen van risico's, communicatie, de relatie met raden van bestuur en vakbonden, het meten van resultaten en de erkenning van personeel.
Eerste editie gepubliceerd in 1991. Op het omslag staan de kenmerken van Díaz de Santos en de APD, Asociación para el Progreso de la Dirección.
Gericht op directeuren, managementprofessionals en studenten bedrijfskunde die geïnteresseerd zijn in leiderschap en verandermanagement.
Tapa blanda
