Neem er drie mee en betaal er maar twee met kortingscode TRIPLE


Inclusief btw
De staat Nieuw wordt alleen naar Nederland verzonden, met gratis verzending vanaf €15. Alle andere staten hebben altijd gratis verzending, zonder minimumbedrag.
* Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd om duurzame cultuur te bevorderen.
Elk product wordt gecontroleerd, schoongemaakt en geverifieerd vóór verzending. Als het niet is wat je verwachtte, betalen we je geld terug.
ISBN: 9788498394597
Este manual proporciona a los teleoperadores las herramientas necesarias para gestionar llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. Se centra en la planificación de agendas, la elaboración de informes y las técnicas de comunicación adecuadas para interactuar con los usuarios. A través de este manual, los lectores aprenderán a aplicar pautas de comunicación efectivas y a gestionar la información para garantizar la prestación de servicios de teleasistencia de calidad. El libro aborda la importancia de la planificación de llamadas salientes para fomentar el contacto periódico y la confianza con los usuarios. Además, profundiza en la atención telefónica según la prioridad y tipología de las agendas establecidas, así como en los registros generados por estas comunicaciones.
