door Inmaculada Delgado Linares, Juan Mario Lecumberri Ciáurriz, Mar Arego Fernández · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · ISBN 9788428358989
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia» is het opleidingshandboek voor module MF1424_2 van certificaat SSCG0111.
Het ontwikkelt de inhoud van module MF1424_2 over het voeren en beheren van uitgaande oproepen in telezorg. Het legt het kader van certificaat SSCG0111 uit, het verschil tussen basis- en geavanceerde telezorg en de overgang van een reactief model naar proactieve, gepersonaliseerde en voorspellende zorg.
Handboek in het Spaans, 156 pagina's, paperback, gepubliceerd in 2023 door Ediciones Paraninfo. Het komt overeen met competentie-eenheid UC1424_2 en beroepskwalificatie SSC443_2.
Voor studenten van het beroepscertificaat SSCG0111 en voor telezorgprofessionals die hun competenties willen bijwerken.
