door Colin Dix, Chris Baird · Intl Ideas · tapa blanda · ISBN 9780273028536
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Front Office Operations» is het handboek voor de hotelreceptie van Colin Dix en Chris Baird, gepubliceerd in 1988 in paperback (213 pagina's).
Handboek dat het werk van de receptie van een hotel uitlegt: het beheer van reserveringen, de in- en uitcheck van gasten, de facturering van verblijven en diensten, en het gebruik van de apparatuur die typisch is voor de balie, zoals de telefoon, de kassa en de computer.
Derde editie van het werk, gepubliceerd door Intl Ideas in december 1988; tekst in het Engels.
Gericht op studenten en professionals in de horeca en het toerisme die de werking van een hotelreceptie moeten beheersen.
