Neem er drie mee en betaal er maar twee met kortingscode DRIEVOUDIG
Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
4,1
Libros de TextoISBN | 9788417943400
-
Inclusief btw
GRATIS verzending
Gratis retour binnen 30 dagen
Betaal met:
Beschikbare aanbiedingen per staat
De staat Nieuw wordt alleen naar Nederland verzonden, met gratis verzending vanaf €15. Alle andere staten hebben altijd gratis verzending, zonder minimumbedrag.
* Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd om duurzame cultuur te bevorderen.
Hamelyn kwaliteitsgarantie
Elk product wordt gecontroleerd, schoongemaakt en geverifieerd vóór verzending. Als het niet is wat je verwachtte, betalen we je geld terug.
Productdetails
Pagina's: 224 pagina's
Auteur: Carmen Arenal Laza
Uitgever: Tutor Formacion
ISBN: 9788417943400
Formaat: libro de bolsillo
Taal: es-ES
Publicatiedatum: 21/11/2019
ISBN: 9788417943400
Synopsis van Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
Este manual está diseñado específicamente para cubrir los contenidos del módulo formativo MF0245 sobre gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo, integrándose en los Certificados de Profesionalidad. La obra ofrece una guía completa para analizar consultas y reclamaciones, aplicar mecanismos de mediación y arbitraje, y utilizar técnicas eficaces de comunicación y negociación para resolver conflictos con clientes y usuarios. Además de los fundamentos teóricos, el libro se enfoca en la mejora de los procesos de atención al cliente y el control de calidad, proporcionando herramientas prácticas para optimizar tiempos y costes en la gestión de incidencias. Es un recurso esencial para estudiantes y profesionales que buscan especializarse en la atención al consumidor bajo la normativa vigente.
Meer titels voor liefhebbers van Carmen Arenal Laza
Aanbevolen door Julia
Laatste eenheid!2 personen hebben het in hun winkelwagen
-
Inclusief btw