door Ivor Macfarlane, Colin Rudd · Stationery Office Books · tapa blanda · ISBN 9780952470618
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«IT Service Management» is de zakgids van Ivor Macfarlane en Colin Rudd over IT-servicemanagement, in paperback (70 pagina's, Engels).
Gids voor goede praktijken in IT-servicemanagement: legt de essentiële processen voor serviceondersteuning en -levering uit, met richtlijnen voor organisaties van elke omvang of technologie. Vult de IT Infrastructure Library (ITIL) aan en stelt dat IT-services bestaan om het bedrijf en zijn efficiënte bedrijfsvoering te ondersteunen.
De volledige titel is "IT Service Management: A Companion to the IT Infrastructure Library: Version 2"; Engelse editie van 2002 van Stationery Office Books.
Gericht op IT-professionals die in servicemanagement werken en op degenen die zich voorbereiden op ITIL-certificeringen.
