door Achim Schmidtmann · Books On Demand · tapa blanda · ISBN 9783749420414
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«IT-Servicemanagement (in OWL): Umfrage und aktuelle Trends» is de technische studie van Achim Schmidtmann, uitgegeven door Books On Demand in paperback (200 blz.).
Studie over IT-servicemanagement (ITSM) in de Duitse regio Ostwestfalen-Lippe, op basis van een enquête onder bedrijven en overheidsinstanties. Onderzoekt trends zoals DevOps, Agile en Lean en hun integratie in ITIL 4, evenals de Enterprise Service Management (ESM)-benadering, die ITSM uitbreidt naar andere domeinen van de organisatie.
Achim Schmidtmann is hoogleraar Wirtschaftsinformatik aan de FH Bielefeld; het boek werd gepubliceerd op 26 maart 2019 en bevat de enquête en zes bijdragen over actuele trends.
Voor IT-professionals, verantwoordelijken voor technologiediensten en informaticastudenten die geïnteresseerd zijn in ITSM, ITIL en agile methodologieën.
