door William W. Scherkenbach · tapa blanda · ISBN 9789682612480
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«La Ruta de Deming Hacia La Mejora Continua» is een boek over kwaliteitsmanagement van William W. Scherkenbach in paperback.
William W. Scherkenbach baseert zich op zijn managementervaring en zijn werk met W. Edwards Deming om uit te leggen hoe processen gedefinieerd worden, de stem van de klant gehoord wordt en de cyclus Plan-Do-Check-Act toegepast wordt. Het bevat de experimenten met de rode kralen en de trechter, en analyseert barrières voor verandering en leiderschap voor kwaliteit.
De oorspronkelijke editie, 'Deming's Road to Continual Improvement', dateert uit 1991; deze Spaanse editie werd in 2000 gepubliceerd door Compañía Editorial Continental.
Gericht op managers en professionals in bedrijven die geïnteresseerd zijn in kwaliteitsmanagement, procesverbetering en leiderschap.
Tapa blanda
