Neem er drie mee en betaal er maar twee met kortingscode DRIEVOUDIG
Met de hand gecontroleerd
GRATIS verzending
Tweede leven
L'accueil client
door Laurent Hermel · Association française de normalisation · tapa blanda · 156 pagina's
5 mensen bekijken dit2 keer bekeken
4,6
Pagina's: 156 pagina'sAuteur: Laurent HermelUitgever: Association française de normalisationFormaat: tapa blandaTaal: frPublicatiedatum: 1/4/2010ISBN: ISBN 9782124652426
Kies de staat
Wat elke staat inhoudt
AcceptabelZichtbare sporen op de cover. Inhoud volledig, intact en gecontroleerd.
GoedLichte sporen op de cover. Schone pagina's en rug in goede staat.
FantastischNauwelijks waarneembare sporen. Binnenkant onberispelijk. Bijna geen gebruikssporen.
UitstekendGeen zichtbare sporen. Cover, rug en pagina's onberispelijk.
NieuwNieuw boek, ongebruikt. Direct bij de uitgever besteld.
De staat Nieuw wordt alleen naar Nederland verzonden, met gratis verzending vanaf €15. Alle andere staten hebben altijd gratis verzending, zonder minimumbedrag.
* Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd om duurzame cultuur te bevorderen.
Hamelyn kwaliteitsgarantie
Elk product wordt gecontroleerd, schoongemaakt en geverifieerd vóór verzending. Als het niet is wat je verwachtte, betalen we je geld terug.
Synopsis van L'accueil client
Este libro es una guía esencial para comprender y mejorar la estrategia de atención al cliente en el entorno empresarial actual. A través de un enfoque práctico basado en 100 preguntas clave, Laurent Hermel analiza cómo satisfacer a un consumidor cada vez más exigente mediante diagnósticos de acogida, normas de calidad y la gestión de diferentes canales de contacto como el presencial, telefónico e Internet. La obra profundiza en herramientas estratégicas como el benchmarking, los cuadros de mando y las cartas de servicio, subrayando que la calidad en el primer contacto es el paso fundamental hacia el éxito empresarial y la fidelización. Es un recurso indispensable para responsables de calidad, comunicación y cualquier profesional en contacto directo con el público.
Meer titels voor wie L'accueil client heeft gelezen
Aanbevolen door Julia
Best verkochte boeken in Zakelijk
Bestsellers
Neem er 3, betaal er 2 · DRIEVOUDIG
-
Inclusief btw