Les 50 règles d'or de la gestion de conflits

Synopsis van Les 50 règles d'or de la gestion de conflits

«Les 50 règles d'or de la gestion de conflits» is de gids voor conflictbeheersing van Latifa Gallo, uitgegeven door Larousse in hardcover (96 pagina's, in het Frans).

Het stelt 50 regels voor om conflicten op het werk en thuis op te lossen. Het legt de fasen van een conflict uit, hoe je het kunt voorkomen en ontmantelen, en technieken zoals actief luisteren, herformulering en geweldloze communicatie. Het behandelt ook behoeften, emoties, duidelijke verzoeken, nee kunnen zeggen, assertiviteit, de verantwoordelijke «ik» en stress.

Het behoort tot de collectie «50 Règles d'Or - Psychologie»; Franse editie gepubliceerd in 2016 door Larousse.

Voor lezers die geïnteresseerd zijn in het verbeteren van conflictbeheersing op het werk en thuis, met praktische communicatiemiddelen.