Neem er drie mee en betaal er maar twee met kortingscode DRIEVOUDIG
Manual de satisfacción del cliente y evaluación de la fidelidad
3,8
Negocios y EconomíaISBN | 9788481432015
Beschikbare aanbiedingen per staat
De staat Nieuw wordt alleen naar Nederland verzonden, met gratis verzending vanaf €15. Alle andere staten hebben altijd gratis verzending, zonder minimumbedrag.
* Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd om duurzame cultuur te bevorderen.
Hamelyn kwaliteitsgarantie
Elk product wordt gecontroleerd, schoongemaakt en geverifieerd vóór verzending. Als het niet is wat je verwachtte, betalen we je geld terug.
Productdetails
Pagina's: 360 pagina's
Auteur: Nigel Hill, Jim Alexander
Uitgever: AENOR
ISBN: 9788481432015
Formaat: tapa blanda
Taal: es-ES
Publicatiedatum: 21/9/2001
ISBN: 9788481432015
Synopsis van Manual de satisfacción del cliente y evaluación de la fidelidad
Este manual explica detalladamente cómo aplicar las técnicas más eficaces para medir con precisión la satisfacción del cliente y evaluar su nivel de compromiso. Con un enfoque práctico, describe paso a paso el proceso de medición de la satisfacción del cliente, desde el diseño de cuestionarios hasta el análisis y la elaboración de informes de resultados. Responde a preguntas clave sobre la evaluación de la satisfacción del cliente, la fidelidad, la cadena de satisfacción-beneficio, los objetivos del estudio y cómo entender la conducta del cliente.
