Marketing Services: Competing Through Quality

Name: Marketing Services: Competing Through Quality
Brand: The Free Press
Price: 10.78 EUR
Availability: InStock
ISBN: 9780029030790

door Leonard L. Berry, A. Parasuraman · The Free Press · tapa dura · ISBN 9780029030790

4,3

6 mensen bekijken dit2 keer bekeken

Leonard L. Berry, A. ParasuramanISBN 9780029030790The Free PressEngelstapa dura30-9-1991212 pagina's24.4 x 16.2 x 2.3 cm478 g

Wat elke staat inhoudt

AcceptabelZichtbare sporen op de cover. Inhoud volledig, intact en gecontroleerd.

GoedLichte sporen op de cover. Schone pagina's en rug in goede staat.

FantastischNauwelijks waarneembare sporen. Binnenkant onberispelijk. Bijna geen gebruikssporen.

UitstekendGeen zichtbare sporen. Cover, rug en pagina's onberispelijk.

NieuwNieuw boek, ongebruikt. Direct bij de uitgever besteld.

* Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd om duurzame cultuur te bevorderen.

Hamelyn kwaliteitsgarantie

Elk product wordt gecontroleerd, schoongemaakt en geverifieerd vóór verzending. Als het niet is wat je verwachtte, betalen we je geld terug.

Maak je 3-voor-2 compleet met Leonard L. Berry

Voeg er 3 toe en de goedkoopste is gratis

Calidad total en la gestión de servicios

19,08€

Marketing de Servicios. La calidad como meta

10,78€

Calidad de Servicio

10,78€

Delivering Quality Service

13,50€

Synopsis van Marketing Services: Competing Through Quality

Este libro de Leonard L. Berry y A. Parasuraman explora la interrelación entre la calidad y el marketing en los servicios. Basándose en investigaciones y encuestas a ejecutivos, los autores ofrecen ideas prácticas para mejorar el marketing de servicios. Se destaca la importancia del liderazgo, la cultura corporativa orientada al cliente y el uso eficaz de la tecnología para lograr una calidad de servicio superior y la satisfacción del cliente.