Boeken van Leonard L. Berry, PhD: The Mayo culture of leadership.

AuteurBoeken · TweedehandsSinds 1942

wetenschappelijk artikel

Titels

Uitgelichte boeken

Weetjes

Tweedehands boeken van Leonard L. Berry, PhD: The Mayo culture of leadership.

4,1

Tapa blanda

18,86€23,00€

3,8

Auteur: Leonard L. Berry, A. Parasuraman

Tapa dura

11,78€69,00€

4,5

Tapa dura

18,13€25,74€

Geboorte

1942

Biografie

wetenschappelijk artikel

Leonard L. Berry is een academische autoriteit geboren in 1942 met een productieve carrière van 19 gepubliceerde werken.

Zijn onderzoek staat bekend om de ontwikkeling van Servqual, een fundamenteel instrument voor het meten van de kwaliteit van klantenservice.

De auteur heeft zijn carrière gewijd aan het verkennen van kernthema's zoals marketing, management en de bankensector.

Zijn artikel uit 2009 over de leiderschapscultuur van Mayo blijft een essentieel stuk voor het begrijpen van organisatiemanagement.

Door zijn geschriften heeft Berry de manier veranderd waarop Amerikaanse bedrijven de klantervaring waarnemen en beheren.