Neem er drie mee en betaal er maar twee met kortingscode DRIEVOUDIG
Met de hand gecontroleerd
GRATIS verzending
Tweede leven
Delivering Quality Service
door Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry · The Free Press · tapa dura · 226 pagina's
11 mensen bekijken dit0 keer bekeken
4,5
Pagina's: 226 pagina'sAuteur: Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. BerryUitgever: The Free PressFormaat: tapa duraTaal: enPublicatiedatum: 19/3/1990ISBN: ISBN 9780029357019
Kies de staat
Wat elke staat inhoudt
AcceptabelZichtbare sporen op de cover. Inhoud volledig, intact en gecontroleerd.
GoedLichte sporen op de cover. Schone pagina's en rug in goede staat.
FantastischNauwelijks waarneembare sporen. Binnenkant onberispelijk. Bijna geen gebruikssporen.
UitstekendGeen zichtbare sporen. Cover, rug en pagina's onberispelijk.
NieuwNieuw boek, ongebruikt. Direct bij de uitgever besteld.
De staat Nieuw wordt alleen naar Nederland verzonden, met gratis verzending vanaf €15. Alle andere staten hebben altijd gratis verzending, zonder minimumbedrag.
* Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd om duurzame cultuur te bevorderen.
Hamelyn kwaliteitsgarantie
Elk product wordt gecontroleerd, schoongemaakt en geverifieerd vóór verzending. Als het niet is wat je verwachtte, betalen we je geld terug.
Maak je 3-voor-2 compleet met Valarie A. Zeithaml
Voeg er 3 toe en de goedkoopste is gratis
Calidad total en la gestión de servicios
19,08€
Services Marketing
14,17€
Synopsis van Delivering Quality Service
Este libro explora los cinco atributos clave del servicio de calidad y cómo identificar las expectativas del cliente. Basado en años de investigación, ofrece un modelo para equilibrar las percepciones del cliente con sus necesidades, proporcionando una visión teórica sobre las expectativas del cliente y la prestación de servicios. Ideal para profesionales y estudiantes interesados en la gestión de la calidad en el sector de servicios.
Meer titels voor liefhebbers van Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry
Aanbevolen door Julia
Over de auteur
Best verkochte boeken in Zakelijk
Bestsellers
Neem er 3, betaal er 2 · DRIEVOUDIG
-
Inclusief btw