Marketing de Servicios. La calidad como meta

Synopsis van Marketing de Servicios. La calidad como meta

«Marketing de Servicios. La calidad como meta» is het marketinghandboek van Leonard L. Berry en A. Parasuraman (Parramón, 1993, hardcover, in het Spaans).

Dit boek analyseert marketing toegepast op de dienstensector en plaatst kwaliteit als kern van het management. Het stelt strategieën en technieken voor waarmee dienstverlenende organisaties zich op de markt kunnen onderscheiden, inspelen op de verwachtingen van hun klanten en hun activiteiten op excellentie richten.

De editie behoort tot de collectie Gestión y Empresa van Parramón. Het heeft 230 pagina's en werd gepubliceerd op 29 november 1993.

Het boek is gericht op studenten en professionals in marketing die geïnteresseerd zijn in het management van dienstverlenende bedrijven.