door João Fernandes, Joaquim Silva, Mónica Dias, Sónia Cotovia · DECO PROTESTE · tapa blanda · ISBN 9789898045928
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Modelos de Cartas» is een gids over consumentenrecht van João Fernandes, Joaquim Silva, Mónica Dias en Sónia Cotovia, in paperback (210 pagina's).
Het boek legt de rechten van de consument uit in concrete situaties, hoe je eist dat ze worden nageleefd, bij wie je moet klagen en hoe je effectief schriftelijke klachten en vorderingen opstelt om alledaagse conflicten op te lossen.
Het werk werd in juli 2012 gepubliceerd door DECO PROTESTE. De tekst is in het Portugees.
Het is een naslagwerk voor consumenten die praktische begeleiding nodig hebben bij het indienen van schriftelijke klachten en claims.
