3 halen = 2 betalen met DRIEVOUDIG
O Cliente Não Tem Sempre Razão Mas…Tem Sempre Emoção!
4,4
Negocios y EconomíaISBN | 9789726186090
-
Inclusief btw
GRATIS verzending
Gratis retour binnen 30 dagen
Betaal met:
Beschikbare aanbiedingen per staat
De staat Nieuw wordt alleen naar Nederland verzonden, met gratis verzending vanaf €15. Alle andere staten hebben altijd gratis verzending, zonder minimumbedrag.
* Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd om duurzame cultuur te bevorderen.
Hamelyn kwaliteitsgarantie
Elk product wordt gecontroleerd, schoongemaakt en geverifieerd vóór verzending. Als het niet is wat je verwachtte, betalen we je geld terug.
Productdetails
Pagina's: 294 pagina's
Auteur: Paulo Balreira Guerra
Uitgever: Edições Sílabo
ISBN: 9789726186090
Formaat: tapa blanda
Taal: pt
Publicatiedatum: 1/1/2010
ISBN: 9789726186090
Synopsis van O Cliente Não Tem Sempre Razão Mas…Tem Sempre Emoção!
Este libro de Paulo Balreira Guerra, publicado por Edições Sílabo, explora la importancia de comprender las emociones del cliente en la prestación de servicios. Argumenta que, si bien el cliente no siempre tiene la razón, siempre tiene una emoción que debe ser respetada y comprendida para lograr su satisfacción y fidelización. El autor utiliza una metáfora humorística y se basa en investigaciones científicas en las áreas de Inteligencia Emocional & Social y Neurociencia para explicar este concepto.
Meer titels voor wie O Cliente Não Tem Sempre Razão Mas…Tem Sempre Emoção! heeft gelezen
Aanbevolen door Julia
Best verkochte boeken in Zakelijk
Bestsellers
Laatste eenheid!2 personen hebben het in hun winkelwagen
-
Inclusief btw