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door Joan Elias · Gestión 2000 · tapa blanda · 173 pagina's
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Este libro, titulado 'Organización Atenta', ofrece consejos prácticos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con el cliente. Se centra en el papel del personal de contacto y plantea los principales problemas en la atención al cliente, ofreciendo soluciones y conceptos clave para mejorar la interacción y el servicio. Ideal para empresas de servicios que buscan capacitar y motivar a su personal.
