door Roger Peverelli, Reggy de Feniks · LID Publishing · tapa blanda · ISBN 9781907794490
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Reinventing Customer Engagement» is het zakenboek van Roger Peverelli en Reggy de Feniks, uitgegeven door LID Publishing in paperback, in het Engels.
Banken en verzekeraars hebben digitalisering vooral gebruikt om kosten te besparen, maar Roger Peverelli en Reggy de Feniks zien het als een stap die het verleden herstelt. Zij stellen een klantgerichte digitale transformatie voor, met praktische principes, interviews met bestuurders en meer dan 200 best practices om nieuwe inkomstenbronnen te creëren.
De volledige ondertitel is 'The Next Level of Digital Transformation for Banks and Insurers' en de editie werd gepubliceerd op 23 februari 2017.
Gericht op professionals in banken, verzekeringen en financiële diensten die geïnteresseerd zijn in digitale transformatie en klantbetrokkenheid.
