door L.M. Huete · Ediciones Folio, Barcelona · tapa dura · ISBN 9788441306066
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Revitalizando los servicios: tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI» is het managementessay van L.M. Huete, in hardcover.
Het boek analyseert drie managementbenaderingen om de diensten van bedrijven te vernieuwen: het versterken van klantloyaliteit en -tevredenheid, het creëren van waarde voor klanten en het verbeteren van het personeelsmanagement. Het zijn voorstellen die volgens de auteur gangbare praktijken kunnen worden in organisaties van de 21e eeuw.
Uitgegeven door Ediciones Folio in 1997, maakt het deel uit van de Biblioteca IESE de Gestión de Empresas. Het heeft 123 pagina's en is in het Spaans geschreven.
Het is gericht op studenten en professionals die geïnteresseerd zijn in bedrijfsmanagement en serviceverbetering.
