door Graham Roberts-Phelps · Monitor · tapa blanda · ISBN 9789729413513
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Serviço ao Cliente: Jogos para Formadores» is de praktische gids van Graham Roberts-Phelps, uitgegeven door Monitor in paperback (174 pagina's, in het Portugees).
Een trainingswerk dat spellen voor trainers bundelt, gericht op het verbeteren van klantenservice. Door dynamieken die voor cursussen zijn ontworpen, oefenen deelnemers klantgerichtheid en ontwikkelen ze nuttige vaardigheden voor de zakelijke omgeving.
Maakt deel uit van de collectie «Coleção do Formador Prático». Publicatiedatum: 1 april 2003.
Bedoeld voor trainers die klantenservicecursussen geven en op zoek zijn naar participatieve activiteiten voor hun sessies.
Tapa blanda
