door Patrick Barwise, Sean Meehan · Harvard Business Review Press · tapa dura · ISBN 9780875843988
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Simply Better» is het essay over bedrijfsmanagement van Patrick Barwise en Sean Meehan, uitgegeven door Harvard Business Review Press in hardcover (208 pagina's, in het Engels).
Het boek bekritiseert de obsessie met differentiatie en stelt voor terug te keren naar de basis: betrouwbare producten, stipte diensten en een goede prijs-kwaliteitverhouding. De generieke voordelen van de categorie beter bieden dan de concurrentie is de sleutel. Het bevat voorbeelden van Toyota, Tesco en Ryanair en een raamwerk om te begrijpen wat klanten waarderen.
Werk oorspronkelijk gepubliceerd in 2004, met de ondertitel «Winning and Keeping Customers by Delivering What Matters Most». Winnaar van de Berry-AMA-prijs van 2005.
Gericht op managers, marketingteams en lezers van Zaken en Economie die geïnteresseerd zijn in productstrategie en klanttevredenheid.
Tapa blanda
