door Marcos Fernández Otero, Miguel Ángel Navarro Huerga · Editorial Universidad de Alcalá · tapa blanda · ISBN 9788415834359
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Sistemas de gestión de relaciones con clientes en las empresas (CRM)» is het handboek van Marcos Fernández Otero en Miguel Ángel Navarro Huerga in paperback.
Universitair handboek dat de CRM-strategie vanuit een integraal perspectief behandelt: wat het is, hoe het in bedrijven wordt geïmplementeerd en hoe echte projecten voor klantrelatiebeheer worden geleid. Bevat praktijkcases op basis van de ervaring van de auteurs en richtlijnen voor consultancy en de technische toepassing van deze systemen.
Eerste editie gepubliceerd op 28 februari 2014 in het Spaans door Editorial Universidad de Alcalá; 217 pagina's, in de collectie Textos Universitarios Tecnología.
Voor studenten van de bachelor Informatica, beroepsopleidingen in Informatica en Communicatie, consultants en projectmanagers van CRM-projecten.
