door J. W. Marriott · HarperCollins Publisher · tapa blanda · ISBN 9780887309915
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«The Spirit to Serve: Marriott's Way» is het managementboek van J. W. Marriott Jr. en Kathi Ann Brown (HarperCollins, paperback, 216 pagina's, in het Engels).
Het boek legt uit hoe J. W. Marriott Jr. zijn hotelbedrijf van een omzet van ongeveer 50 miljoen dollar tot een internationale gigant bracht, en vat zijn ervaring samen in twaalf praktische lessen voor managers. Het behandelt de servicewaarden en de bedrijfscultuur die de groei van Marriott International stuurden.
Het werk werd oorspronkelijk gepubliceerd in 1997 en bevat een voorwoord van Jim Collins, auteur van «Built to Last».
Gericht op wie op zoek is naar lessen over leiderschap en bedrijfsmanagement, en op wie geïnteresseerd is in de geschiedenis van grote hotelketens.
