door Arthur M. Hughes · McGraw-Hill Publishing Co. · tapa dura · ISBN 9780071351829
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Strategic Database Marketing» is het handboek voor databasemarketing van Arthur M. Hughes, uitgegeven door McGraw-Hill in hardcover (400 pagina's, in het Engels).
Het werk benadert databasemarketing vanuit het perspectief van de klant en niet van de verkoper. De tweede editie beschrijft de berekening van RFM (recentheid, frequentie en monetaire waarde) en bespreekt hulpmiddelen zoals internet, loyaliteitsprogramma's en gepersonaliseerde marketing om winstgevende klantgerichte campagnes op te zetten.
Het boek valt onder de categorieën bedrijfskunde, economie en direct marketing; deze tweede editie werd gepubliceerd in 2000.
Voor professionals en academici in het bedrijfsleven die geïnteresseerd zijn in marketing, economie en klantbeheer.
