door Antonio Viciana Pérez · IC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788483644812
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Técnicas de Venta» is het verkooptrainingshandboek van Antonio Viciana Pérez, uitgegeven door IC Editorial in paperback (262 pagina's, in het Spaans).
Het handboek behandelt het verkoopproces, van de voorbereiding en de benadering van de klant tot de productanalyse en de argumentatie, en omvat overtuigingstechnieken, demonstraties, cross-selling, face-to-face en niet-face-to-face communicatie, klantbinding, CRM en het afhandelen van klachten en claims.
Dit werk behoort tot het beroepscertificaat COMV0108 - Verkoopactiviteiten, eenheid UF0031, en werd gepubliceerd op 14 maart 2011.
Het is nuttig voor professionals en studenten in de handel die verkoopkennis willen verwerven of actualiseren, met een praktische en pedagogische benadering.
