door Peggy Carlaw, Vasudha K. Deming · McGraw-Hill Education · tapa blanda · ISBN 0639785305712
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«The Big Book of Customer Service Training Games» is het handboek voor klantenservice-spellen van Peggy Carlaw en Vasudha K. Deming, in paperback.
Praktische gids met snelle en plezierige activiteiten om klantenservicemedewerkers, verkopers en iedereen die met klanten omgaat te trainen. De interactieve spellen en oefeningen helpen om de vaardigheden te oefenen en te verbeteren die nodig zijn in de klantenservice, met dynamieken die bedoeld zijn om in groepen toe te passen.
Onderdeel van de Big Book Series. Gepubliceerd in 1998 door McGraw-Hill Education, in het Engels, met 224 pagina's.
Gedacht voor trainers, teamleiders en professionals die dynamische activiteiten nodig hebben om klantenservicepersoneel te trainen.
