door Miguel Uribe · Ediciones +EnPositivo · tapa blanda · ISBN 9780578790848
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Tips para servir» (El Libro del Servicio), Miguel Uribes handboek over klantenservice, in paperback.
Het bundelt meer dan 135 tips, ideeën en principes om met attitude, intelligentie en creativiteit te dienen, met zelfevaluatieformulieren en oefeningen. Het verdedigt dienstverlening als een strategische beslissing die klantenservice omzet in een concurrentievoordeel en in een weg naar professionele en persoonlijke groei.
Gepubliceerd op 31 oktober 2020; categorie: Business & Economie; de auteur ondertekent als #elserviciólogo.
Voor studenten, ondernemers, verkopers, managers, directeuren en bedrijfseigenaren die hun service en leiderschap willen verbeteren.
