door Claus Moller · tapa dura · ISBN 9788789264509
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Calidad personal: la base de todas las demás calidades» is het managementessay van Claus Moller in hardcover, uitgegeven door Time Manager International.
Het werk gaat uit van het idee dat persoonlijke kwaliteit de basis is van alle andere: individueel, afdelings- en bedrijfsniveau. Claus Moller laat zien hoe de houding van mensen de tevredenheid van steeds veeleisender klanten beïnvloedt, en stelt dat kwaliteit verder gaat dan het technische: het hangt af van menselijk gedrag en management.
De Spaanse editie heeft 192 pagina's. Op de omslag staat de auteur vermeld als Claus Möller en wordt Gestión 2000 genoemd.
Gericht op managers en professionals die geïnteresseerd zijn in kwaliteitsmanagement, met aandacht voor de menselijke factor naast het technische.
Tapa blanda
