door Yan Claeyssen, Anthony Deydier, Yves Riquet · Dunod · tapa blanda · ISBN 9782100557615
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Le Marketing client multicanal» is het marketinghandboek van Yan Claeyssen, Anthony Deydier en Yves Riquet, uitgegeven door Dunod in paperback (in het Frans).
Werk over klantmarketing dat traditionele kanalen (post, telefoon, verkooppunt) en digitale (e-mail, sociale netwerken, mobiel) analyseert. Het legt uit hoe je ze combineert om klanten te werven, te behouden en terug te winnen, met de methode Prospect Relationship Management (PRM) en cases van Franse en internationale bedrijven.
Derde geactualiseerde editie, gepubliceerd in 2011, in de collectie Fonctions de l'entreprise en met een voorwoord van Didier Fichou.
Voor marketingprofessionals, bedrijfskundestudenten en verantwoordelijken voor klantrelaties die geïnteresseerd zijn in multichannelmarketing.
