Neem er drie mee en betaal er maar twee met kortingscode DRIEVOUDIG
Les réclamations clients
4,6
Negocios y EconomíaISBN | 9782212539066
-
Inclusief btw
GRATIS verzending
Gratis retour binnen 30 dagen
Betaal met:
Beschikbare aanbiedingen per staat
De staat Nieuw wordt alleen naar Nederland verzonden, met gratis verzending vanaf €15. Alle andere staten hebben altijd gratis verzending, zonder minimumbedrag.
* Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd om duurzame cultuur te bevorderen.
Hamelyn kwaliteitsgarantie
Elk product wordt gecontroleerd, schoongemaakt en geverifieerd vóór verzending. Als het niet is wat je verwachtte, betalen we je geld terug.
Productdetails
Pagina's: 252 pagina's
Auteur: Philippe Détrie
Uitgever: Eyrolles Group
ISBN: 9782212539066
Formaat: tapa blanda
Taal: fr
Publicatiedatum: 1/1/2007
ISBN: 9782212539066
Synopsis van Les réclamations clients
Este libro es una guía esencial para entender la importancia de la gestión de las reclamaciones de los clientes como una herramienta de fidelización y diferenciación en el mercado. Philippe Détrie ofrece métodos eficaces tanto para el tratamiento profesional de las quejas como para su prevención, ayudando a las empresas a proteger su imagen de marca y mejorar la satisfacción del cliente. La obra destaca que, en un entorno competitivo, el servicio es un factor determinante. A través de sus páginas, se analiza cómo los fallos en el servicio pueden irritar al consumidor y cómo una respuesta adecuada puede transformar un problema en una oportunidad para fortalecer la relación comercial.
Meer titels voor wie Les réclamations clients heeft gelezen
Aanbevolen door Julia
Best verkochte boeken in Negocios y Economía
Bestsellers
Laatste eenheid!8 personen hebben het in hun winkelwagen
-
Inclusief btw