door Ana Isabel Zapatero Álvarez · EDITORIAL CEP, S.L. · tapa blanda · ISBN 9788468144122
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Manual Operaciones básicas de comunicación (MF0970_1). Certificados de Profesionalidad» is het opleidingshandboek van Ana Isabel Zapatero Álvarez.
Handboek voor module MF0970_1 van het beroepscertificaat voor hulptaken in administratieve en algemene diensten. Behandelt communicatie in het bedrijf: processen en technieken, assertief gedrag, conflictbeheer, mondelinge en schriftelijke communicatie, telefonische klantenservice en IT-tools zoals e-mail.
Eerste editie uitgegeven door Editorial CEP, S.L. in juli 2012, in paperback; 122 pagina's, in het Spaans.
Voor studenten van het beroepscertificaat voor hulptaken in administratieve en algemene diensten, in Werkgelegenheidsopleiding.
