door Charles Wilson · Kogan Page Ltd · tapa blanda · ISBN 9780749428259
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Profitable Customers» is een gids voor klantbeheer van Charles Wilson, uitgegeven door Kogan Page in paperback (224 pagina's, in het Engels).
Het werk legt uit hoe u de winst kunt verhogen door de meest winstgevende klanten te identificeren en de service en aandacht daarop te concentreren. Het stelt dat het beheer van de klantenbasis moet berusten op managementbeslissingen en dat nieuwe technologieën helpen de service goedkoper te maken en winstgevende klant-leverancierrelaties op te bouwen.
Het betreft de tweede editie, gepubliceerd in 1998 binnen de collectie Professional Paperback Series.
Gericht op managers, professionals en studenten van bedrijfskunde en economie die geïnteresseerd zijn in klantbeheer en winstgevendheid.
Tapa blanda
