door David L. Rogers · Yale University Press · tapa dura · ISBN 9780300165876
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«The Network Is Your Customer» is het zakelijke essay van David L. Rogers, uitgegeven door Yale University Press in hardcover (312 pagina's, in het Engels).
David L. Rogers analyseert hoe klantnetwerken die door digitale technologie zijn ontstaan, een strategisch actief kunnen worden. Hij stelt vijf strategieën voor (toegang, betrokkenheid, personalisatie, verbinding en samenwerking) en legt ze uit met meer dan honderd cases, van verkoop en innovatie tot kostenreductie en loyaliteit.
Het boek bevat bibliografische referenties, een index, cases en voorbeelden per branche en een zelfevaluatie over het gebruik van klantnetwerken.
Voor directieleden, marketingverantwoordelijken en ondernemers die digitale netwerken en platforms als zakelijk hulpmiddel willen gebruiken.
