door Raphael Lapin · DK Pub. · Tapa blanda · ISBN 9781405336864
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Working with Difficult People» is de praktische gids van Raphael Lapin voor het omgaan met moeilijke mensen op het werk, uitgegeven door DK in paperback (72 pagina's, in het Engels).
Legt uit hoe je de redenen herkent die bepaalde medewerkers ertoe brengen problemen te veroorzaken en biedt strategieën om te communiceren, te onderhandelen en conflicten in het team op te lossen. Bevat tabellen, illustraties, echte praktijkvoorbeelden en secties met specifiek advies over wat te doen in elke situatie, zodat het van begin tot eind kan worden gelezen of als snelle referentie kan worden geraadpleegd.
Gepubliceerd in 2009, maakt deel uit van de serie Essential Managers van Dorling Kindersley en is in het Engels geschreven.
Bedacht voor middenkader en managers die hun communicatie- en conflictmanagementvaardigheden met moeilijke medewerkers willen verbeteren.
