door Juan Carlos Alcaide Casado · ESIC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788473563055
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Alta Fidelidad» is het handboek voor klantmarketing en -binding van Juan Carlos Alcaide Casado, uitgegeven door ESIC Editorial in paperback (240 pagina's).
Het boek analyseert hoe klantloyaliteit kan worden bereikt door servicegerichtheid, relationele marketing en one-to-one-strategieën te combineren. Het beschrijft de evolutie van marketing naar modellen die gericht zijn op de kwaliteit van relaties. Het stelt voor om over te stappen van geautomatiseerd beheer naar relaties op basis van affiniteit, vertrouwdheid en een gevoel van verbondenheid.
Eerste editie van 2002, in het Spaans, met 240 pagina's in paperback binnen de collectie Libros profesionales van ESIC Editorial.
Werk gericht op professionals in marketing, commerciële management en bedrijfsleiding die hun klantbinding willen verbeteren.
Tapa blanda
