door Arthur H. Bell, Dayle M. Smith · Plaza & Janés Editores, S.A. · tapa blanda · ISBN 9788401401565
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Aprenda a tratar con personas conflictivas» is de praktische gids van Arthur H. Bell en Dayle M. Smith, uitgegeven door Plaza & Janés in paperback (136 pagina's).
Het stelt strategieën voor om op het werk met vijandige of moeilijke mensen om te gaan: hun reacties interpreteren, reageren op agressie, delicate situaties omzeilen en de verschillende persoonlijkheidstypen herkennen om de communicatie te verbeteren en te slagen in het zakenleven.
De ondertitel op het omslag is Cómo triunfar en el mundo de los negocios; de oorspronkelijke titel, «Winning with difficult people», werd in het Spaans vertaald door José Arconada.
Voor professionals die te maken hebben met bazen, collega's, ondergeschikten, klanten of leveranciers en hun communicatie met vijandige mensen willen verbeteren.
Amerikaans entertainer (1891-1973)
