door Arthur H. Bell, Dayle M. Smith · Planeta DeAgostini · tapa dura · ISBN 9788467412628
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Aprenda a tratar con personas conflictivas» is de gids van Arthur H. Bell en Dayle M. Smith, uitgegeven door Planeta DeAgostini in hardcover (130 pagina's).
Het werk onderzoekt tien typen moeilijke persoonlijkheden en de emoties of motieven die vaak achter hun gedrag schuilgaan. Het biedt middelen om de reacties van anderen te lezen, op agressie te reageren, zich in delicate situaties te begeven en de verschillende profielen te herkennen, met een praktische benadering voor de professionele omgeving.
Spaanstalige editie gepubliceerd in 2004 in de collectie Biblioteca de ayuda personal y profesional; de oorspronkelijke Engelse titel is Winning with Difficult People.
Voor lezers die zelfhulpmiddelen zoeken om met moeilijke mensen op de werkvloer om te gaan.
Amerikaans entertainer (1891-1973)
