door Innovación y Cualificación, S. L., Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco · IC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788491985846
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Atención al cliente en el proceso comercial», handboek van Innovación y Cualificación, S. L. en Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco (IC Editorial, paperback).
Trainingshandboek dat commerciële communicatietechnieken toepast op koop- en verkooptransacties en verschillende kanalen. Het beschrijft de commerciële afdeling, het psychologische profiel van de klant, telefonische en online verkoop, en telemarketing. Het behandelt de after-sales: opvolging, klantenbinding, klachten en claims, en kwaliteit met vertrouwelijkheid.
Komt overeen met het beroepscertificaat ADGG0208 (Administratieve activiteiten in klantrelaties), binnen de opleidingseenheid UF0349. Spaanse editie, 188 pagina's.
Ontworpen voor wie zich voorbereidt op het beroepscertificaat ADGG0208 en voor medewerkers in klantenservice, telemarketing en after-salesdiensten.
Ontdek tweedehands boeken van Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco.
