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door Barbara Berckhan · RBA · tapa blanda · 128 pagina's
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Este libro de Barbara Berckhan es una guía práctica para aprender a defenderse de los ataques verbales. Ofrece doce estrategias para enfrentar situaciones de burla, comentarios insolentes o bromas pesadas de manera inteligente, evitando reacciones impulsivas y conflictos mayores. Con este curso práctico, el lector aprenderá a controlar la situación y a saber replicar, presentando un frente firme ante el ataque, confundiendo al agresor y neutralizándolo, rebatir una crítica injustificada y desautorizar al contrario de forma positiva con cumplidos. Además, incluye un programa de entrenamiento para mejorar la agilidad mental.
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