door Patricia B. Seybold, Ronni Marshak · Random House Business Books · tapa dura · ISBN 9780712680714
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Customers.Com» is het essay over e-commerce van Patricia B. Seybold en Ronni Marshak, uitgegeven door Random House Business Books in hardcover.
Het boek legt uit hoe bedrijven internet kunnen gebruiken om klanten te behouden, de verkoop te verhogen en de winst te verbeteren. Het biedt praktisch advies op basis van bewezen marketingprincipes en bevat casestudy's van bedrijven als Amazon.com of Dell die klantgerichte e-commercestrategieën toepasten.
Het werk werd gepubliceerd in 1998; de ondertitel is 'How to Create a Profitable Business Strategy for the Internet'.
Gericht op managers, ondernemers en professionals in marketing en e-commerce die geïnteresseerd zijn in strategieën om klanten op internet te binden.
