door Patricia B. Seybold, Ronni T. Marshak, Jeffrey M. Lewis · Crown Pub · tapa dura · ISBN 9780609607725
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«The Customer Revolution» is het essay van Patricia B. Seybold, Ronni T. Marshak en Jeffrey M. Lewis over bedrijfsmanagement (hardcover, 416 pagina's, Engels).
Patricia B. Seybold stelt dat internet en mobiele apparaten de controle aan klanten hebben gegeven, die veranderingen eisen in prijzen, kanalen en producten. Ze analyseert gevallen van bedrijven uit verschillende landen en stelt een praktisch plan voor om het bedrijf op de klant te richten, bijna in realtime metend wat hen belangrijk vindt.
Eerste editie gepubliceerd door Crown Pub op 1 maart 2001, binnen het domein van zaken en economie.
Gericht op directeuren, marketingprofessionals en lezers die geïnteresseerd zijn in klantgerichte strategieën.
