door Josh Bernoff · Tapa dura · ISBN 9781422155639
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Empowered» is het managementessay van Josh Bernoff en Ted Schadler, uitgegeven door Harvard Business Review Press in hardcover, in het Engels.
Het gaat uit van het idee dat veel medewerkers al toegankelijke technologie op eigen houtje gebruiken om problemen op te lossen en klanten te bedienen, vaak zonder steun van het bedrijf. Bernoff en Schadler noemen deze werkers HEROes en stellen een pact voor tussen hen, het management en de IT-afdeling om die innovatie te kanaliseren, met gevallen zoals Best Buy of Thomson Reuters.
Het boek werd in 2010 gepubliceerd en bevat de HERO-index en gevallen van bedrijven uit verschillende sectoren, met gegevens van Forrester Research.
Gericht op managers, IT-verantwoordelijken en marketingprofessionals die geïnteresseerd zijn in bedrijfsinnovatie.
Tapa blanda
