door Pilar Gonzalez Molina · Tutor Formacion · libro de bolsillo · ISBN 9788416482115
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Información y atención al visitante. UF0082» is het toeristische opleidingshandboek van Pilar González Molina, uitgegeven door Tutor Formación in pocketboek.
Opleidingshandboek voor eenheid UF0082 voor beroepscertificaten. Legt uit hoe verzoeken om toeristische informatie worden behandeld, klachten en bezwaren worden beheerd en communicatie, hoffelijkheid en regelgeving worden toegepast. Bevat praktijkgevallen over responskanalen en kwaliteitsvolle bezoekerszorg.
Het handboek telt 110 pagina's in het Spaans en werd in november 2015 door Tutor Formación uitgegeven.
Gericht op studenten en professionals in het toerisme die zich voorbereiden op beroepscertificaten of de bezoekerszorg willen versterken.
