Neem er drie mee en betaal er maar twee met kortingscode DRIEVOUDIG
door Pilar Gonzalez Molina · Tutor Formacion · libro de bolsillo · 110 pagina's
* Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd om duurzame cultuur te bevorderen.
Elk product wordt gecontroleerd, schoongemaakt en geverifieerd vóór verzending. Als het niet is wat je verwachtte, betalen we je geld terug.
Este manual es una herramienta esencial diseñada para impartir la unidad formativa UF0082, centrada en la información y atención al visitante dentro de los Certificados de Profesionalidad. El contenido se ajusta rigurosamente a lo establecido por el Real Decreto, proporcionando las competencias necesarias para gestionar solicitudes de información turística, manejar quejas y reclamaciones, y aplicar técnicas de comunicación efectiva y cortesía profesional en el sector turístico. La obra aborda situaciones prácticas habituales en servicios de información, analizando la legislación aplicable y los canales de respuesta más adecuados para garantizar la calidad en la atención al cliente. Es un recurso formativo ideal para estudiantes y profesionales que buscan mejorar sus habilidades en la gestión de conflictos y la prestación de servicios turísticos de excelencia.
