hamelyn-logo

Hulp

cupon
Neem drie en betaal slechts twee met de code TRIPLE
cupon
Service Breakthroughs

Service Breakthroughs

Bedrijf en Economie
imageGRATIS verzending
image30 dagen retour
Er is nog maar één exemplaar beschikbaar, wees er snel bij!
Status

Veilig betalen

googlepayapplepayvisamastercardpaypalaexpress

BoekdetailsGebonden

Uitgever

The Free Press

Pagina's

306

Taal

en

Auteur: James L. Heskett, W. Earl Sasser, Christopher W. L. Hart

Beschrijving

En este libro, los autores exploran cómo algunas empresas en el sector de servicios establecen constantemente nuevos estándares de calidad, obligando a sus competidores a adaptarse o fracasar. Basándose en cinco años de investigación exhaustiva en 14 industrias de servicios, el libro analiza las estrategias y prácticas que permiten a estas empresas líderes superar a sus competidores en áreas clave como la atención al cliente, la gestión y la prestación de servicios.

recommender-banner
JulIA, je virtuele bibliothecaresseBeveelt je volgende geweldige boek aan

Vergelijkbare producten