door Ralph Hababou · Editions First · tapa blanda · ISBN 9782754003117
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Service gagnant» is een zakenboek van Ralph Hababou, uitgegeven door Editions First in paperback (366 pagina's, in het Frans).
Ralph Hababou stelt dat, gezien de opkomst van low-cost en een steeds veeleisender klant, prijsverlaging niet de enige manier is om te concurreren. Zijn voorstel is om waarde te bieden via diensten, innovatie, zin en originaliteit, gesteund op echte gevallen zoals BMW en Mini, Nespresso, het nieuwe Club Med of eerlijke handel om te tonen hoe sommige bedrijven zich weten te onderscheiden.
Gepubliceerd in 2007. Op de omslag staat de ondertitel «Les secrets des entreprises qui créent la différence» en wordt «Service compris» geciteerd als eerder werk van Ralph Hababou.
Voor professionals en managers die geïnteresseerd zijn in bedrijfsstrategie, diensten en concurrentiedifferentiatie.
Tapa blanda
