Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

Synopsis van Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

«Técnicas de información y atención al cliente/consumidor» is het opleidingshandboek van Equipo Vértice (Fundación Vértice Emprende, paperback, 192 pagina's).

Handboek gekoppeld aan UF0037 van het beroepscertificaat Verkoopactiviteiten. Behandelt klantenservice en -advies, organisatie van informatie in handmatige en computergestuurde vorm en gebruik van databases voor klantopvolging. Omvat ook niet-face-to-face communicatie en gegevensbeschermingsregelgeving.

Eerste editie gepubliceerd in augustus 2011. Onderdeel van de serie Handel. Tekst in het Spaans.

Gericht op studenten en professionals in de handel die zich voorbereiden op het beroepscertificaat Verkoopactiviteiten.