Técnicas de recepción y comunicación

Synopsis van Técnicas de recepción y comunicación

«Técnicas de recepción y comunicación» is het handboek van Alexandre Hermida Mondelo en Inmaculada Iglesias Fernández, van Ideaspropias Editorial, in paperback.

Trainingshandboek over interpersoonlijke communicatie in bedrijven en overheidsdiensten. In zes didactische eenheden behandelt het technieken voor mondelinge, schriftelijke, verbale en non-verbale communicatie voor klantenservice, evenals het opstellen en beheren van inkomende of uitgaande documentatie en informatie en de regelgeving die de behandeling ervan regelt.

Eerste editie van 244 pagina's, uitgegeven door Ideaspropias Editorial in Vigo in april 2016, in de collectie Administración y gestión; tekst in het Spaans.

Gericht op professionals en studenten in de administratie die hun communicatievaardigheden, klantenservice en documentbeheer in publieke of private organisaties willen verbeteren.