door Blanco García, Mª del Carmen, Lobato Gómez, Francisco, Lobato Villagrá, Fernando · Macmillan Publishers · tapa blanda · ISBN 9788415426240
Inclusief btw
Hamelyn kwaliteitsgarantie · gecontroleerd en geverifieerd, of geld terug
«Comunicación y Atención al Cliente GS 2012» is het beroepsopleidingshandboek van Blanco García, Lobato Gómez en Lobato Villagrá, uitgegeven door Macmillan.
Dit handboek behandelt communicatie in het bedrijf en de relatie met medewerkers en klanten. Het doorloopt communicatieprocessen, effectieve schriftelijke communicatie en de sleutels tot klantenservice en -loyaliteit, met 13 werkeenheden, praktijkgevallen en activiteiten.
Het boek heeft 262 pagina's in paperback en is in het Spaans. Het is de eerste editie (2012) en maakt deel uit van de collectie «Administración y Finanzas», gericht op hogere beroepsopleidingscycli.
Bedoeld als leerboek voor studenten van hogere beroepsopleidingscycli op het gebied van Administratie en Financiën.
